dochterlief1 op 12 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben bij de klant meer gegevens opgevraagd en hem verwezen naar onze gratis e-mailservice.
Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling van zijn 76-jarige moeder op station Eindhoven. Terwijl zij met een mank been aan boord wilde stappen van de trein naar Heerlen, sloot de chauffeur de deur voor haar neus, waardoor zij onterecht een half uur moest wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
chauffeur gooit deur voor de neus dicht, terwijl er pas na een minuut of twee vertrokken wordt, waardoor mijn moeder van 76 jaar – met 1 mank been – een half uur onnodig moest wachten.
Ze was uitgestapt, omdat in de trein gezegd was, dat ze over moest stappen.
schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 10:01 geantwoord
Wij hebben bij de klant meer gegevens opgevraagd en hem verwezen naar onze gratis e-mailservice.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
