Mijn Klacht:
Via Venlo, 4 1/2 uur gereisd van Den Haag naar Voerendaal.
Gewenste Oplossing:
Als de reis volgens plan verloopt.
Klacht: 18 mei 4 en een half uur onderweg van Den Haag naar Voerendaal!
Tonny Ladenstein op 20 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Om in aanmerking te komen voor een vergoeding van het vervoerbewijs is het noodzakelijk deze opte sturen naar NS. Hiervoor zijn speciale formulieren welke u kunt afhalen bij één van de NS-servicepunten of belt u naar NS Klantenservice: 0900 -...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 21 mei 2014 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om in aanmerking te komen voor een vergoeding van het vervoerbewijs is het noodzakelijk deze opte sturen naar NS. Hiervoor zijn speciale formulieren welke u kunt afhalen bij één van de NS-servicepunten of belt u naar NS Klantenservice: 0900 - 202 11 63 (€ 0,10 per minuut).
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
