Mijn Klacht:
Geen rechtstreekse trein van Schiphol naar Eindhoven. Geen werkende toilette. Twwe uur stilgestaan met bijzonder weinig informatie.
Gewenste Oplossing:
Geld van het kaartje terug en de volgende keer......meer informatie.
Klacht: 14 september. Overstappen , geen bruikbare toilet en twee uur stilgestaan.
janpeet9 op 18 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:
opvraag originele vervoerbewijzen voor restitutie volgens GTBV. verder registratie van de klachten.
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een reis van Schiphol naar Eindhoven met de NS. Er was geen rechtstreekse trein beschikbaar, de toiletten waren niet bruikbaar en de trein stond twee uur stil zonder voldoende informatie voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 23 september 2013 om 11:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
opvraag originele vervoerbewijzen voor restitutie volgens GTBV. verder registratie van de klachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
