Klantenservice heeft de klant per e-mail het originele vervoerbewijs opgevraagd, afhandeling volgens de regeling 'Geld Terug Bij Vertraging'.
Op zondag 17 maart stapte de klager om 20.11 uur in Den Bosch in de trein naar Enschede, met een verwachte aankomsttijd van 22.30 uur. Door een vertraging van 30 minuten bij vertrek en een seinstoring tot Nijmegen arriveerde de trein uiteindelijk pas om 23.30 uur, wat resulteerde in een uur vertraging.
zondag 17 maart in Den Bosch om 20.11 uur in de trein gestapt naar Enschede over Zutphen als snelste verbinding. Zou om 22.30 uur aan moeten komen. Het werd 23.30 uur!
1. 30 minuten te laat vertrokken
2, tot Nijmegen slakkengang door seinstoring
teruggave ticketprijs van € 21.40 op bankrekening nummer
137498225 t.n.v. R. Rothuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2013 om 08:58 geantwoord
Klantenservice heeft de klant per e-mail het originele vervoerbewijs opgevraagd, afhandeling volgens de regeling 'Geld Terug Bij Vertraging'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De NS heeft u laten weten, dat mijn klacht is afgehandeld. Ik heb helaas nog niets van NS gehoord. Wat nu?
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
