Ns kaart gekocht bij Blokker werkt niet

Question

Ik heb net tevergeefs geprobeerd te reizen met een ns dagkaart, welke ik recent bij de blokker in Amsterdam heb gekocht. Tot mijn verbazing werkt de kaart niet. De NS incheckautomaat geeft aan dat het kaartje geldig is t/m 11 feb. Dit terwijl op het kaartje duidelijk de geldigheidsdatum van 19-02-17 wordt aangegeven. Ik heb net zelf de reis moeten betalen. Ik hoop dat hier een oplossing voor bedacht kan worden. Ik ben nu namelijk én de kosten van de ns kaart bij de Blokker kwijt, én de reiskosten. Vervelend natuurljk. Gr. I. De Graaff

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw de Graaff,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 18 februari 2017 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Het spijt mij te vernemen dat u problemen heeft ondervonden bij het inchecken met uw Blokker dagkaart. Ik kan me voorstelen dat dat vervelend was.

Aan de hand van het kaartnummer heb ik kunnen zien dat uw kaart op 11 februari 2017 is gebruikt voor een reis van Almere Muziekwijk naar Amsterdam Muiderpoort en terug. 
Omdat deze reis retour goedkoper is dan de waarde van de dagkaart wil ik u tegemoet komen en het verschil van €4,10 aan u terug betalen. Ik wil u verzoeken uw IBAN rekeningnummer aan ons door te geven zodat wij dit bedrag naar u kunnen overmaken.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Ns kaart gekocht bij Blokker werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Idg 90

Klacht: Ns kaart gekocht bij Blokker werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer