Klacht: schaatsen retour gestuurd, geen geld terug gestort.

hvdr op 11 maart 2013 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Drunen, Het creditbedrag is afgelopen vrijdag overgemaakt op uw rekening: 6890528 tnv Hans van Drunen, Palestrinastraat 18, 5283HT in Boxtel. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, NRGY

Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Een klant van NRGY heeft schaatsen besteld en deze retour gestuurd, met de verwachting dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij meerdere beloftes werden gedaan over de terugbetaling, heeft de klant uiteindelijk nog steeds geen geld ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb 14 Januari een paar schaatsen besteld,
nadat deze geleverd waren, heb ik ze helaas weer retour moeten sturen.
Binnen 30 dagen zou het geld terug gestort worden.
Maar na een maand geduld hebben gehad, toch maar gebeld.
Ze beloofde mij dat ze het binnen een week overgemaakt zouden hebben,
dit is 3 weken achter elkaar zo gegaan.
toen beloofde ze mij dat ze het dezelfde dag nog over zouden maken.
Tot op heden nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. geld terug storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NRGY

Heeft op 11 maart 2013 om 21:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Drunen,

Het creditbedrag is afgelopen vrijdag overgemaakt op uw rekening: 6890528 tnv Hans van Drunen, Palestrinastraat 18,
5283HT in Boxtel.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

NRGY

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten