Dave Kanters op 19 november 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer Kanters, Spijtig te vernemen dat u een klacht heeft over uw levering. Bij het bestelde artikel staat sinds juni 2012 vermeld dat dit product in productie is en medio November 2012 wordt verwacht bij ons. Tevens hebben wij...
Een klant heeft in augustus schaatsen besteld bij NRGY en direct betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder reactie van het bedrijf.
In augustus heb ik schaatsen besteld bij NRGY en ook direct op dat moment betaald. De schaatsen waren niet op voorraad en zouden later het jaar geleverd worden. Vooralsnog heb ik geen schaatsen ontvangen, wordt niet gereageerd op e-mailverzoeken en ook telefonisch is het onmogelijk contact te krijgen.
Leveren van de bestelde schaatsen of het aankoopbedrag van € 105,00 retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 09:36 geantwoord
Geachte heer Kanters,
Spijtig te vernemen dat u een klacht heeft over uw levering.
Bij het bestelde artikel staat sinds juni 2012 vermeld dat dit product in productie is en medio November 2012 wordt verwacht bij ons. Tevens hebben wij bij uw order in uw account vermeld wat de levertermijn van de bestelde schaatsen is. Dit is inmiddels vastgesteld op 30-11-2012.
Verder kunnen wij u melden dat wij uw e-mail bericht die wij vorige week van u hebben ontvangen hebben beantwoord met bovenstaande informatie. Uw bericht van afgelopen vrijdag wordt vandaag eveneens aan u beantwoord. Onze klantenservice is doorlopend geopend van 9:00 tot 17:00. Telefonisch zijn wij dus gewoon bereikbaar voor het bantwoorden van uw vragen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
N.RGY
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
