Annemarie3103 op 16 augustus 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/ mevrouw, Zoals op ozne site beschreven waren wij met vakantie t/m 16-08-2012. Uw skates zijn op 16-08-2012 dan ook direct aan u verzonden na onze vakantie. Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd. NRGY Klantenservice
Een klant heeft op 7 augustus inline skates besteld bij NRGY, aangetrokken door de snelle levertijd. Ondanks dat de betaling op 9 augustus is verwerkt, heeft de klant op 16 augustus nog steeds geen levering ontvangen en kan er geen klacht worden ingediend vanwege de afwezigheid van de klantenservice.
Op dinsdag 7 augustus bestelde ik nieuwe inline skates. Vanwege de belofte om snel te leveren, besloot ik de skates te kopen bij NRGY. De betaling was op donderdag 9 augustus binnen, de skates konden dus geleverd worden (dacht ik). Nu, 16 augustus heb ik nog steeds niets ontvangen. Een klacht melden kan niet omdat de klantenservice een paar dagen vakantie heeft.
Directe levering van mijn skates.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2012 om 10:37 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
Zoals op ozne site beschreven waren wij met vakantie t/m 16-08-2012.
Uw skates zijn op 16-08-2012 dan ook direct aan u verzonden na onze vakantie.
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd.
NRGY
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
