y.l.frederiks op 30 juni 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte heer/ mevrouw, De wielen worden direct vanuit de leverancier aan u verzonden. Helaas heeft dit vertragong op gelopen. Afgelopen donderdag zijn de wielen aan u verzonden met packs naar het volgende adres: E Frederiks Hudsonpad 66 3207NG Spijkenisse Mocht...
Een klant heeft skate-wielen besteld op 30 mei 2012 en betaald via iDeal, maar na meer dan vier weken is het product nog steeds niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin herhaaldelijk beloofd werd dat de wielen zouden worden verzonden, heeft de klant geen product ontvangen en voelt zich misleid. De klacht is inmiddels opgelost.
De website meldt een snelle levering van 1-3 werkdagen. Skate-wielen op 30-05-2012 besteld en via iDeal betaald. Na ruim 4 weken nog steeds niet geleverd.
Al meerdere e-mails naar de klantenservice gestuurd, met als reply:
08/6/2012 – wordt vandaag verzonden
14/6/2012 – de wielen worden morgen verstuurd
27/6/2012 – de wielen worden deze week bij u aanboden
Zo wordt je aan het lijntje gehouden, schandalig.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2012 om 08:50 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
De wielen worden direct vanuit de leverancier aan u verzonden.
Helaas heeft dit vertragong op gelopen. Afgelopen donderdag zijn de wielen aan u verzonden met packs naar het volgende adres:
E Frederiks
Hudsonpad 66
3207NG Spijkenisse
Mocht u vragen hebben, wilt u dan contact leggen met onze klantenservice? Wij staan u graag te woord!
Met vriendelijke groet,
NRGY
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
