frank77 op 02 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding
Creditorder aangemaakt.
Een klant heeft via iDEAL betaald voor een bestelling bij NRGY, maar heeft sindsdien geen updates over de status van de order ontvangen. Communicatie verloopt uitsluitend via e-mail, wat tot frustratie leidt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb dezelfde fout gemaakt, goederen direct via ideal betaald maar tot op de dag van vandaag geen verandering in de order te zien. tevens zijn ze alleen via de mail bereikbaar.
Zo snel mogelijk uitleveren of geld terug storten. sterker nog, ik ga het geld via de bank terug vorderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2012 om 13:45 geantwoord
Creditorder aangemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NRGY beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - ik heb nog niks terug gekregen van NRGY. kan toch niet zo lang duren om een overboeking te doen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
