Klacht: geld voor retourzending niet retour, site offline

wil geld terug op 24 juni 2013 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NRGY
Status Open
Datum 24 juni 2013

Een klant van NRGY heeft bescherming voor zijn kinderen besteld, maar ontving het product pas drie weken later. De polsbeschermers voldeden niet aan de verwachtingen, waarna de klant een retourzending aanmeldde, maar na een maand nog steeds geen reactie heeft ontvangen. De website van NRGY is momenteel offline, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik had bescherming besteld voor mijn twee kinderen, het werd 3 weken later bezorgd.
Het product viel erg tegen omdat de polsbeschermers de pols niet goed beschermen omdat het harde deel erg kort was.
Spullen aangemeld voor retourzending en ik kreeg daar een mailtje over met daarin een retourfactuurnummer en instructie voor mijn zending. Nu 1 maand later nog niets van gehoord. Ik heb vorige week een mail gestuurd, daarop is (nog) niet gereageerd en de site is tijdelijk offline.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor mijn retourzending.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NRGY

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NRGY nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten