blackray op 29 december 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van NRC heeft al tien dagen geen krant ontvangen en heeft herhaaldelijk geïnformeerd naar de oplossing van het probleem, maar ontvangt geen reactie. Daarnaast is de informatievoorziening als slecht ervaren en is de krant niet nabezorgd.
Nu al tien dagen geen NRC ontvangen. Diverse keren gevraagd wanneer het probleem opgelost is, maar nooit iets vernomen. Informatievoorziening is belabberd. En ook nooit de krant nabezorgd.
bezorg de krant op tijd, zoals in het verleden. Indien niet mogelijk, bezorg hem dan na of de volgende ochtend
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
