Klacht: Waardeloze bezorging van een prima krant

Dwarmelink op 26 februari 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 februari 2012

Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de zaterdagkrant, die in de afgelopen maand twee keer niet is geleverd. Ondanks eerdere beloften van beterschap na een eerdere klacht, is de situatie niet verbeterd en voelt de klant zich aangesproken op zijn verantwoordelijkheid om de bezorging te controleren.

Mijn Klacht:

De afgelopen maand is het twee keer gelukt om de zaterdag krant niet bij ons te bezorgen. Dit is extra zuur omdat dit de afgelopen jaar een periode van 3 maanden niet is gebeurd. Nadat ik hier over geklaagd had kreeg ik naar mijn hoofd dat ik er zelf meer achteraan moest zitten…… Er is toen wel beterschap beloofd. De afgelopen maand is de aandacht helaas weer verslapt.

Gewenste Oplossing:

De oplossing die hier passend lijkt is niet betalen voor de kranten die niet bezorgd worden. Na bezorgen is voor mij zinloos. Ik wil op zaterdag middag en zondag mijn krant kunnen lezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM