Klacht: Veel figuren onleesbaar op de iPhone en klachtmogelijkheid op website onbeschikbaar

Erik van Dijk op 27 september 2012 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 september 2012

Een abonnee van het digitale NRC op de iPhone ervaart problemen met de leesbaarheid van afbeeldingen en grafieken, omdat inzoomen en kantelen niet mogelijk zijn. Hierdoor mist hij vaak belangrijke informatie. Bovendien vindt hij de optie om een klacht in te dienen op de website van NRC niet, wat hem heeft aangespoord om zijn klacht hier te uiten.

Mijn Klacht:

Ik geniet sinds enige tijd van een digitaal abonnement van het NRC op mijn iPhone. Geen papier, geen afval en op vakantie, maar ……

Het is niet mogelijk om afbeeldingen te kantelen of in te zoomen. Hierdoor zijn stukjes begeleidende tekst en complexe grafieken vaak niet leesbaar. Daarnaast ontbreekt de mogelijkheid tot inzoomen op een tweede deel van de tekst die schijnbaar niet verbonden is. Kortom ik mis bijna altijd een stukje van mijn krant. Erg jammer. Tot slot is de mogelijkheid om hier digitaal een klacht over in te dienen op de website van het NRC voor mij onvindbaar. Vandaar hier de klacht.

Gewenste Oplossing:

Dat alle delen van het NRC ook op de digitale editie leesbaar zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM