Josvanreen op 12 maart 2013 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft op zaterdag gemeld dat zijn krant niet is bezorgd, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen. Inmiddels is het dinsdagavond en blijft het onduidelijk of en wanneer de krant alsnog geleverd zal worden, terwijl de klant zich bewust is van de betaling voor de niet geleverde dienst.
Ik heb zaterdag gemeld dat mijn krant niet is bezorgd en heb vervolgens helemaal niets meer gehoord: geen krant in de nabezorging, geen bericht dat die alsnog komt, geen reactie wat er verder gebeurt en nu (het is inmiddels dinsdagavond) weet ik nog helemaal niets.
Oh ja, ik weet dat ik betaald heb voor iets wat niet wordt geleverd.
Ik wil mijn krant.
Als die op zaterdag dan niet bezorgd kan worden, zorg dan dat ik die kan downloaden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
