Klacht: Krant wordt op de grond bezorgd

Karen B op 27 februari 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 februari 2022

Sinds de verplaatsing van de brievenbus eind november wordt de krant niet meer correct bezorgd; de bezorger gooit deze op de grond in plaats van deze in de brievenbus te plaatsen. De klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Mediahuis NRC B.V. via verschillende kanalen, maar ontvangt voornamelijk automatische reacties zonder oplossing voor het probleem. De klager verzoekt om de krant weer in de brievenbus te bezorgen in plaats van in een plastic zak op de grond.

Mijn Klacht:

Sinds we eind november de brievenbus verplaatst hebben, kan de bezorger kennelijk niet meer vanuit de auto de krant in de brievenbus doen. Dus wordt de krant op de grond gegooid. Even uitstappen is teveel moeite. Wel wordt de krant in een plastic zak gedaan zodat die wel droog blijft. Vanaf eind november heb ik iedere week melding gedaan, foto’s opgestuurd, gebeld, ge-appt, gemaild en, ten einde raad, zelfs een brief gestuurd. Op de apps na krijg ik geen reactie, alleen dat mijn bericht binnen 3 dagen beantwoord zal worden. Ik wil geen plastic zak om mijn krant, ik wil de krant gewoon in de brievenbus. Hoe moeilijk kan dat zijn?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de krant in de brievenbus ontvangen, niet in een plastic zak op de grond.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mediahuis NRC B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mediahuis NRC B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karen B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM