Klacht: Krant wordt nauwelijks meer bezorgd

Lancia69 op 06 november 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 november 2021

Een abonnee van NRC meldt dat de krant sinds begin 2021 dagelijks werd bezorgd, maar recentelijk steeds minder vaak, met als gevolg dat deze nu alleen nog op zaterdag wordt geleverd. De bezorger gaf aan schoolverplichtingen te hebben, wat de abonnee begrijpt, maar vindt het onacceptabel gezien de volledige betaling voor de krant. Ondanks het indienen van een klacht is de bezorging alleen maar verslechterd.

Mijn Klacht:

Wij kregen vanaf begin 2021 eerst elke dag de NRC bezorgd. Sinds enige weken werd hij af en toe niet bezorgd. De bezorger zei dat hij naar school moest en er niet meer aan toe kwam. Begrijpelijk maar belachelijk wij betalen volle pond voor NRC en hebben recht op bezorging. Na indiening van klacht werd de bezorging steeds slechter en hij komt nu alleen nog maar op zaterdag. Ongelofelijk!!

Gewenste Oplossing:

Beiindiging abonnement want bezorgers kunnen ze toch niet vinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM