Klacht: Krant twee maanden niet bezorgd

G. Gerats op 16 april 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 16 april 2022

Een abonnee van Mediahuis NRC B.V. heeft sinds begin februari geen krant meer ontvangen op donderdag en vrijdag, ondanks herhaalde excuses en beloften van nabezorging. De abonnee is zeer ontevreden en heeft het abonnement opgezegd, maar verwacht nog steeds nabezorging voor de beloofde periode van minstens een maand.

Mijn Klacht:

Ik heb een weekendabbonnement op de NRC. Sinds begin februari op donderdag en vrijdag geen krant meer ontvangen. Wel steeds zgn excuses en de belofte op nabezorging. Is geen enkele keer gebeurd. Heel erg boos word je ervan. Heb mijn abonnement opgezegd. Maar ik verwacht nog minstens een maand nabezorging, want dat is steeds schriftelijk beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil minstens een maand lang, dus heel mei, de zaterdagkrant blijven ontvangen!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM