sheilaluijten op 30 april 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft meerdere keren geen weekendkrant ontvangen en meldt dat de bezorging sinds 26 april 2022 naar de ochtend is verplaatst, wat ook heeft geleid tot het niet ontvangen van kranten op donderdag en vrijdag. Ondanks een belofte van NRC om telefonisch navraag te doen, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en ook geen reactie op een eerder verzonden e-mail. De klant vraagt om een oplossing en stelt voor om als compensatie twee iPads te geven.
Nu 4 keer geen weekendkrant ontvangen. De bezorging is per 26 april 2022 naar de ochtend verplaatst. Nu dus ook geen krant op donderdag en vrijdag gehad. Men had beloofd telefonisch navraag te doen. Niemand heeft gebeld van NRC. Men heeft ook niet gereageerd op een eerder verzonden bericht per mail. Graag een oplossing en een KRANT! Anders doet u maar een grotere ipad cadeau, 2 stuks.
Een reactie en als de krant volgens afspraak (abonnement) bezorgd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
