brains4u op 20 december 2014 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft moeite gehad met het opzeggen van het abonnement van zijn overleden vader bij Mediahuis NRC B.V. Ondanks meerdere pogingen via de website, e-mail en telefoon, ontving hij geen reactie van de klantenservice. Uiteindelijk zijn zowel zijn eigen abonnement als dat van zijn vader geannuleerd, maar de klant is ontevreden over de geboden service.
Op 12 dec 2014 heb ik het abonnement opgezegd van mijn vader. Die is nml op 27 nov overleden.
Ik heb eerst via de website opgezegd, daarna via email en daarna telefonisch. Niets hielp. Slechte klantenservice en op mail en web wordt niet gereageerd.
Inmiddels is zowel mijn abonnement als dat van mijn vader opgezegd.
Mijn abonnement kan niet meer geactiveerd worden.
Zelden zulke prutsers meegemaakt!
NRC kan niet oplossen.
Daar is de service te slecht voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
