Terug

Klacht: Ineens 3x duurder

Ineke Rodrigo op 03 november 2021 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mediahuis NRC B.V.
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 3 november 2021

Een abonnee van Mediahuis NRC B.V. heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke verhoging van zijn abonnementskosten, van 12 euro naar 31 euro per maand, na afloop van een driejarig contract. Hij geeft aan dat deze prijsverhoging zonder voorafgaande communicatie of waarschuwing heeft plaatsgevonden en ervaart lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Blijkbaar heb ik 3 jaar geleden een 3 jarig abonnement afgesloten voor digitale NRC met zaterdag bezorging voor 12 euro per maand.
Zonder informatie- zonder communicatie- zonder overleg of waarschuwing is deze periode van 3 jaar afgelopen en mijn incasso veranderd in 31 euro per maand!
Bijna 3 x zo duur!
Het is ook nog heel ingewikkeld om ze aan de telefoon te krijgen.
Wachttijden van 30 minuten zijn heel normaal helaas.

Gewenste Oplossing:

Verschil abonnement van 12 naar 31 euro is wel heeel groot!
Hun nieuwe aanbieding was 14 euro en dat vind ik redelijk voor de 2 maanden na deze 3 jaar periode
Graag verschil terugbetalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Rodrigo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mediahuis NRC B.V.

Alle klachten over Mediahuis NRC B.V. →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Mediahuis NRC B.V.
Zo werkt het