Klacht: ik ben betalend abonnee (digitaal), maar kan al maanden de krant niet lezen

P.Y. de Vries op 16 februari 2023 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een betalend abonnee van Mediahuis NRC B.V. ervaart al maanden problemen met het lezen van de digitale krant en heeft zonder resultaat geprobeerd contact op te nemen over deze klacht. Na tevergeefse pogingen om het abonnement op te zeggen en een terugboeking te laten uitvoeren, ontvangt de abonnee aanmaningen en dreigementen van incassobureaus. Ondanks eerdere meldingen van de klacht blijft er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Al maanden probeer ik zonder resultaat over mijn klacht – zie titel – met nrc in contact te komen.
Op 13 januari heb ik via opzeggers.com geprobeerd mijn abonnement maar op te zeggen, omdat me dat niet lukte.
Tevens heb ik een overboeking laten terugboeken.
Vervolgens word ik door nrc gemaand te betalen en word ik met incassobureaus bedreigd.
In antwoord op de mails van nrc heb ik al eerder mijn klacht gemeld, maar dat is tot nu toe zonder resultaat gebleven.
Hopende bij u gehoor te vinden voor mijn klacht

met vriendelijke groet,
P.Y. de Vries

Gewenste Oplossing:

Gaarne wil ik dat u mijn abonnement beëindigt.
Ook zie ik graag dat u mijn bankrekening niet langer meer belast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM