Terug

Klacht: Extra administratiekosten in rekening gebracht

[email protected] op 06 januari 2015 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mediahuis NRC B.V.
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 6 januari 2015

Een klant van Mediahuis NRC B.V. heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van € 10,00 aan administratiekosten voor het stopzetten van de krant tijdens een vakantieperiode. Ondanks het feit dat de krant niet werd ontvangen, moest de klant toch betalen. Na meerdere telefoongesprekken heeft een medewerker aangegeven het bedrag terug te storten, maar de klant heeft tot op heden geen bevestiging per e-mail ontvangen.

Mijn Klacht:

Verleden jaar heb ik NRC opdracht gegeven om de krant in mijn vakantieperiode stop te zetten. Dit heeft ook plaatsgevonden.
Wat schets echter mijn verbazing dat ik voor die periode – omdat het iets meer dan drie weken betrof- € 10.00 aan administratiekosten moet betalen.
Dus geen krant maar wel betalen. Dit is echt te zot voor woorden.
Na diverse telefoontjes en steeds maar weer doorverbinden kreeg ik eindelijk iemand aan de telefoon die het bedrag van € 10.00 wilde terugstorten. De desbetreffende mevrouw ( ik geloof mw. de Boer) zou dit ook per mail bevestigen, echter nog steeds niet vernomen van de kwaliteitskrant.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor het ongemak, telefoonkosten en restitutie van € 10,00.
Ik ben hier nu al geruime tijd mee bezig en vind dit geen reclame.
Ik heb nog een 2 kranten en die hebben niet van die rare fratsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mediahuis NRC B.V.

Alle klachten over Mediahuis NRC B.V. →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Mediahuis NRC B.V.
Zo werkt het