w.smelter op 14 oktober 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van Mediahuis NRC B.V. heeft op 14 oktober de krant van 13 oktober ontvangen en heeft hierover een klacht ingediend via het klachtenformulier. De abonnee ontving geen bevestiging van de melding en vraagt zich af hoe er contact kan worden opgenomen bij bezorgproblemen, aangezien digitaal lezen geen optie is en het opzeggen van het abonnement wel overwogen wordt.
Vandaag, 14 okt. de krant van 13 okt. ontvangen. Melding gedaan via klachtenformulier, en – zo als vorige keren gebeurd – geen bevestigende e-mail ontvangen. Op welke manier is er wel contact mogelijk bij bezorgproblemen ? Digitaal lezen is geen optie, abonnement opzeggen wel !
Nakomen van de belofte.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
