Klacht: Bezorgklacht

Thea Dinker op 21 maart 2022 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2022

Een trouwe lezer van NRC ervaart herhaaldelijk bezorgproblemen, waarbij de doordeweekse editie al drie weken niet is ontvangen, terwijl de weekendeditie wel op tijd wordt bezorgd. Ondanks meerdere bezorgklachten en een telefonisch contact, is er geen verbetering in de situatie en wordt de krant niet nabezorgd. De lezer vindt deze gang van zaken onacceptabel en stelt dat het bedrijf niet voldoet aan zijn inspanningsverplichting.

Mijn Klacht:

Voor de derde week op rij ontvang ik geen NRC door de week. De weekendeditie wordt wel bezorgd. Daarvoor werd hij af en toe niet bezorgd. Nu is het echter een patroon geworden en dat kan echt niet.
Als trouwe lezer van uw krant sinds wel
50 jaar vind ik dit echt te gortig worden.
Ik verstuur telkens een bezorgklacht en heb al een keer telefonisch contact opgenomen. De krant wordt ook niet nabezorgd
Ook al zijn er problemen met de bezorging, dit
gaat te ver. U voldoet zo niet aan uw inspanningsverplichting.

Gewenste Oplossing:

Natuurlijk met een dagelijkse bezorging. Lukt dit niet dan een plaats in de buurt, bv de Spar in de Bilderdijklaan waar ik de NRC kan halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM