Klacht: Android versie van digitale krant/abonnement werkt niet of slecht.

ontevreden NRC abonnee op 15 maart 2014 over Mediahuis NRC B.V. in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Mediahuis NRC B.V. has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 maart 2014

Een abonnee van de digitale krant van Mediahuis NRC B.V. ervaart problemen met de Android-versie van het abonnement, waarbij de krant niet volledig zichtbaar is op verschillende tablets en nieuwsupdates niet meer gedownload kunnen worden, ondanks een goede wifi-verbinding. De abonnee is ontevreden over de geboden service en overweegt het abonnement op te zeggen vanwege wanprestatie.

Mijn Klacht:

Na een jaar een digitaal NRC abonnement ben ik steeds meer ontevreden.
Ondanks het volle tarief blijkt dat dagelijks de krant op meerdere verschillende Android tablets niet compleet zichtbaar en ook de nieuwsupdates zijn sinds twee maanden niet meer te downloaden terwijl er een zeer goede wifi-internet verbinding is.
Het NRC doet hier totaal niets aan.
Overweeg nu, wegens wanprestatie, het abonnement op te zeggen.
Dit is zeker geen kwaliteitskrant meer maar een gewoon locaal Amsterdams suffertje.
Het is zijn/haar prijs zeker niet meer waard!

Gewenste Oplossing:

• Zodra er spoedig een goed werkende Android app wordt geleverd.
• Het ophoud met het ongevraagd meeleveren van die onzinnige lokale Amsterdam bijlages. Hier heb ik nooit een abonnement op genomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mediahuis NRC B.V. over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM