Klacht: Werkt totaal niet

Hmvanzanten76 op 30 oktober 2020 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 30 oktober 2020

Een gebruiker van NPO Plus ervaart frequent technische problemen bij het streamen van programma's, series en films. Het systeem loopt vaak vast, waardoor de gebruiker herhaaldelijk moet terugkeren naar het menu en eerder bekeken content opnieuw moet opstarten. Ondanks de lage maandelijkse kosten van €3,- overweegt de gebruiker of de service deze prijs waard is.

Mijn Klacht:

Het is altijd afwachten of je met je betaalde npo plus account in staat zal zijn om in 1 keer zonder problemen je gekozen programma/serie/film te kijken. Vaker is het een probleem dan niet. Het loopt vast, je moet terug en Klikt opnieuw op wat je aan t kijken was en je kan alles wat je al hebt gekeken helemaal opnieuw bekijken. Nu betaal je er niet veel voor. Maar inmiddels sta ik op het punt dat ik me ga afvragen of het de schamele €3,- per mnd waard is. Wat een drama!

Gewenste Oplossing:

Als het meer uitzondering dan regel zal zijn dat de boel vast loopt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM