Er is een probleem met het streamen van programma's op NPO Plus, waarbij de uitzendingen regelmatig vastlopen. Ondanks dat de gebruiker maandelijks betaalt voor de service, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice van NPO Plus.
tijdens het bekijken van een programma loopt die telkens vast. een tijdje doet die het prima alleen daarna doet die niks meer terwijl ik hier wel elke maand geld voor betaal en ik krijg verder geen antwoord van NPO plus
wanneer ik weer normaal programma’s kan vooruitkijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
