Een gebruiker ervaart problemen met het streamen van programma's op NPO, waarbij uitzendingen halverwege of aan het begin vastlopen met een eindeloze laadmelding. Dit leidt tot frustratie, aangezien de gebruiker genoodzaakt is om de app opnieuw op te starten om verder te kunnen kijken.
Midden in een uitzending of aan het begin stopt uit uitzenden komt de melding laden ……eindeloos…..dan alles uitzetten en opnieuw beginnen. Heel erg heel erg irritant!
Als ik gewoon een programma kan uit kijken of beginnen wanneer ik dat wil, en zoals de app beloofd!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Reactie van de melder van de klacht Paula valkhof
4 jaren geleden - Ik heb nog geen antwoord ontvangen, maar wel een beoordeling van de afhandeling van de klacht?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
