Een gebruiker van NPO Plus ervaart problemen met de toegankelijkheid van programma's, waarbij sommige inhoud plotseling afgeschermd is op basis van locatie. Daarnaast ontvangt de gebruiker ongewenste reclames en functioneert het systeem niet naar behoren, waardoor het moeilijk is om te zien waar men is gebleven met kijken.
Ik betaal voor Plus, maar soms wordt een programma waar ik eerder een deel van zag ineens afgeschermd met ‘niet te bekijken vanaf uw lokatie’. Ook krijg ik reclames, wat niet zou moeten. Het systeem onthoud niet waar ik gebleven ben met kijken. Kortom het werkt slecht!
Als het werkt zoals beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
