Klacht: Ondertiteling NPO Plus

Dorus1947 op 31 juli 2021 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 31 juli 2021

Een gebruiker van NPO Plus ervaart problemen met de ondertiteling bij series, zoals Swanenburg, vanwege de hoge geluidsniveaus van de muziek in vergelijking met de gesproken tekst. Dit leidt tot frustratie, omdat het moeilijk is om de dialoog te volgen zonder ondertiteling. De klager vraagt zich af waarom er geen optie is om ondertiteling in te schakelen op NPO Plus.

Mijn Klacht:

Omdat er tegenwoordig zo idioot veel geluid onder series wordt gezet ben je constant bezig met de volume knop en ben je wel verplicht om ondertiteling aan te zetten ( bijvoorbeeld bij Swanenburg) .
Waarom is muziek belangrijker dan de tekst die uitgesproken wordt , dit brengt alleen maar ergernis voort. Maar ik begrijp niet ( of ligt dit aan mij ) dat bij NPO Plus geen ondertiteling aan kan worden gezet. Of zie ik iets over het hoofd?

Gewenste Oplossing:

Vertel uw geluidstechnicus dat de muziek ook wel een tiukje zachter kan en dat de stemmen iets belangrijker zijn .
Ook de titelmuziek moetje altijd zachter zetten en dan is het effect wat men wil bereiken helemaal weg en de kijker is dan per definitie ontevreden.
En; Waarom geen ondertiteling bij de NPO Plus series of als dat wel kan een iets duidelijker beschrijving hoe je dit aan kan zetten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM