Een gebruiker heeft geklaagd over het ontbreken van ondertiteling bij Nederlandstalige films op de NPO, terwijl reclame-uitingen wel van ondertiteling zijn voorzien. Dit wordt als problematisch ervaren door mensen met gehoorproblemen, die hierdoor de films niet goed kunnen volgen.
Reclame wordt wel ondertiteld maar films vervolgens niet. Balen voor mensen met gehoorproblemen.
Zodra alle programma’s worden ondertiteld.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
