Terug

Klacht: NPO Start app werkt niet op Samsung TV

LCVD op 30 mei 2021 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 30 mei 2021

Er is een probleem met de NPO Start app op een Samsung QE43Q60T televisie, waarbij de app vastloopt op het laadscherm. Pogingen om de app opnieuw te installeren, de Smarthub te resetten en de televisie naar de fabrieksinstellingen te herstellen hebben geen effect gehad. Andere streamingapps functioneren normaal.

Mijn Klacht:

Zoals in de titel staat omschreven werkt de NPO Start app niet op mijn Samsung QE43Q60T Televisie.

De app start wel op, maar blijft in het eerste laadscherm hangen. Het opnieuw installeren van de app, het opnieuw installeren van de Smarthub van de Samsung Televisie alsmede het resetten van de televisie naar de fabrieksinstellingen en de NPO Start app opnieuw installeren haalt niets uit.

Alle andere apps (Netflix, Amazon, Disney, etc.) werken naar behoren.

Gewenste Oplossing:

Als de NPO-start app weer normaal functioneert op mijn televisie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NPO

Alle klachten over NPO →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over NPO
Zo werkt het