Een betalende klant van NPO Plus ervaart ernstige problemen met de streamingdienst, waarbij programma's regelmatig vastlopen, zelfs bij het instellen van een lagere kwaliteit. Ondanks een internetverbinding van 25 Mbps, die volgens de klant voldoende zou moeten zijn, blijft de service teleurstellend in vergelijking met andere platforms zoals Netflix.
Ik ben een betalende klant van NPO Plus. Helaas is de service echt onwijs slecht. Programma’s blijven iedere 1/2 minuten haken. Zelfs als ik het via de computer kijk en dan de kwaliteit op 720 zet blijft die vast lopen. Ik heb een internet snelheid van 25mbps dus dat moet genoeg zijn. Netflix heeft dit probleem nooit.
Als ik via de tv ongestoord series kan kijken. Ik vind namelijk het aanbod wel heel erg interessant en leuk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
