Een gebruiker ervaart problemen met de NPO-app op zijn Samsung smart tv. De app hapert en loopt vast, en toont willekeurige programma's in plaats van de geselecteerde uitzendingen, wat leidt tot verwarring bij het kijken naar live sportevenementen.
Live kijken op mijn smart tv Samsung hapert, loopt vast en geeft willekeurig andere programma’s dan ik kies van (veel) eerder op de dag. Bijvoorbeeld: een voetbalwedstrijd waar het na vastlopen op 2-0 ineens 3-1 en daarna weer 0-0 is….
Als de live streaming weer op een normale manier het goede programma laat zien
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
