Een gebruiker ervaart haperingen in het beeld tijdens het kijken van programma's op de laptop, waarbij het beeld enkele seconden stil staat en daarna weer verder gaat, zelfs na het afsluiten en opnieuw opstarten van de app. Deze storing beïnvloedt de kijkervaring aanzienlijk.
Tijdens kijken van programma staat het beeld een paar seconden stil en gaat dan voor 1 minuut verder enz. ook als ik afsluit en opnieuw opstart van app.
geen haperingen meer van beeld
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
