Terug

Klacht: Grijs scherm, geen programma’s

mvdhors op 03 november 2020 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 3 november 2020

Er is een probleem met de NPO-app, waarbij gebruikers sinds een recente iOS-update alleen een grijs scherm zien op zowel iPads als iPhones. Hoewel er tijdelijk programma's beschikbaar waren op de iPad, is het streamen naar de tv via 'Google Home' niet meer mogelijk. Pogingen om de app opnieuw te installeren hebben geen effect gehad, en er ontbreekt informatie om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds een paar dagen alleen maar een grijs scherm, zowel op mijn iPad als iPhone. Sinds laatste ios-update 14.0? Even wel programma’s op iPad (niet via app iPhone), maar ik kon niet meer streamen naar mijn tv via ‘Google Home’. Het tekentje stond er niet meer bij.
Nu dus geheel grijs op beide apparaten.

Ergerlijk, omdat nergens iets staat om me te helpen en opnieuw de app installeren e.d. niets helpt.

Gewenste Oplossing:

Als de app weer opent zoals gewend, met alle ‘items’ en het tekentje van ‘Google Home’ dan weer rechtsboven het scherm verschijnt en te gebruiken is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over NPO

Alle klachten over NPO →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over NPO
Zo werkt het