Klacht: democratie en communicatie

Jos Marsman op 07 januari 2021 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een kijker van WNL op NPO 1 uit kritiek op de communicatievaardigheden van de presentatrice. Volgens de klager is het belangrijk dat er geluisterd wordt en dat gasten de kans krijgen om hun verhaal af te maken, omdat onderbrekingen de boodschap verstoren. Dit zou vooral voor oudere kijkers leiden tot een vermindering van de belangstelling voor het programma.

Mijn Klacht:

Ik volg momenteel de uitzending van WNL NPO 1. De presentatrice Nikki Herr moet blijkbaar nog een goede cursus communiceren volgen: democratie begint met communicatie : dat is ook (leren) luisteren naar het bericht van degene met wie je praat en LAAT IEMAND UITSPREKEN en ONDEREBRREK NIET halverwege hetgeen wat iemand aan het vertellen is!! Datgene wat iemand wil zeggen gaat daardoor verloren! Voor een kijker en zeker voor oudere kijkers wordt het volgen ontzettend moeilijk, ONSAMEMHANGEND en neemt de belangstelling voor het volgen van dergelijke programma’s sterk af.

Gewenste Oplossing:

als presentatrices/presentatoren in gesprekken het fatsoen om te luisteren en niet te onderbreken onder de knie hebben, bevestigen dat de boodschap die de ander uitzendt, hebben begrepen, en daarmee ook respect tonen voor diegenen waarmee wordt gesproken .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM