Klacht: App npostart

Annekederoo op 20 november 2021 over NPO in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NPO
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 20 november 2021

Een gebruiker van de NPO-app ervaart problemen met het terugkijken van uitzendingen, wat voorheen goed functioneerde. Ondanks overwegingen om een abonnement op NPOplus te nemen, ontvangt de gebruiker alleen een blauw scherm of wordt doorgestuurd naar BNNVARA.NL, soms met reclame. De gebruiker vraagt om opheldering over de oorzaak van deze problemen.

Mijn Klacht:

Terugkijken van uitzendingen lukt niet meer, Tterwijl dat tot voor kort wel goed ging.
Ik overweeg een abonnement op NPOplus, maar hoor in mijn omgeving dat dat niet helpt.
Ik probeer het via verschillende wegen, maar krijg dan een blauw scherm of BNNVARA.NL, soms wel de reclame. Wat is er anders dan voorheen bij u?
Hopelijk weet u de oorzaak.
Groet, J.M. de Roo

Gewenste Oplossing:

Een programma dat reageert zoals je verwacht.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM