Een gebruiker ervaart een blokkade bij het gebruik van de NPO-app op een bepaald apparaat en vraagt zich af hoe deze blokkade opgeheven kan worden. Op een ander apparaat, een iPad, werkt de app echter naar behoren en kan de gebruiker programma's terugkijken.
Wat te doen om de blokkade op te heffen? Op mijn IPad is de app ok en kan ik gewoon programma’s terugkijken.
Uitleg waarom en hoe terug naar normaal
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
