Mijn Klacht:

Dampkap aangekocht bij Krëfel (Tielt Winge) – merk Novy
Na enkele weken levering. Door levering en uitstel plaatsing keuken na een maand besef dat het de verkeerde nummer was.
Wij hadden 816 besteld en zou moest 826 moeten zijn (verkeerd geadviseerd)
Contact opgenomen met Krëfel om te ruilen (ook al waren wij 6 dagen te laat, werd er uiteindelijk geen probleem van gemaakt). Bij het binnenbrengen van de dampkap maakte Krëfel ons duidelijk dat dit een beschadigd toestel was (krassen op de alu bak waar de motor in zit), het is de eerste keer dat wij een dampkap bestellen bij Novy dus dit zag er perfect normaal uit voor ons) – volgens Krëfel zijn dit sporen van een dampkap die in gyproc geplaatst werd. Onze keuken is nog niet volledig opgebouwd deze dampkap zal in bovenkasten geplaatst worden en NIET in gyproc. Wij hebben dit toestel amper uit de doos gehaald.
Omdat wij dit niet gezien hebben, niet tijdig gemeld hebben,.. zijn wij onze rechten kwijt volgens Krëfel maar blijft bij ons de frustratie dat:
1. Novy ons een toestel geleverd heeft dat GEBRUIKT IS
2. Krëfel deze toestellen NIET nakijkt alvorens deze het depot verlaten.

Wij zijn zéér maar dan ook zéér teleurgesteld door beide partijen en wensen hier graag reactie op!!!!!!

Gewenste Oplossing:

NIEUW toestel (Novy Pure line 826 zwart) (NIEUW NIET GEBRUIKT)