Klacht: Bestelling

Roy Engberink op 26 november 2020 over Notino in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Notino
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 26 november 2020

Een klant heeft op 20 november 2020 een eau de toilet van Calvin Klein besteld bij Notino, maar heeft op 26 november nog geen levering ontvangen van Post.nl. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen antwoord en blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot frustratie en het stellen van een ultimatum.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 november 2020 een eau de toilet van het merk Calvin Klein Eternity for men besteld bij Notino en krijg een mail met het bericht dat mijn bestelling is verzonden naar Post.nl op 22 November.
Post.nl heeft nu op 26 november nog geen besteling ontvangen .
Ik krijg geen antwoord op mijn vragen per mail en telefonisch krijg je het bericht dat het erg druk is en dat ze je terug bellen.
Ook na 20 minuten aan de telefoon geen contact
Ik heb een ultimatum gesteld tot eind deze week ,maar geen respons

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling op tijd krijg of mijn geld terug gestort wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Notino

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Notino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy Engberink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM