Klacht Stella Fietsen! nota -

Mijn Klacht:

ik heb een stella, nantes van 20-08-2018 en de oplader is kapot. In de Stellawinkel in Waddinxveen hebben ze dat gekonstateerd. Daar had ik een afspraak gemaakt maar ze hadden geen nieuwe op voorraad wat niet getuigd van zakelijk inzicht. In w,veen heeft de reperateur voor mij een nieuwe besteld en die is over de post gestuurd. Tot mijn verbazing zit er een rekening bij van 80,- euro, maar dit valt nog onder de GARANTIE. Dus stella hoe zit dit?????????

Gewenste Oplossing:

Wanneer er contact met mij wordt opgenomen, excusses wordt aan geboden en de rekening via een mail wordt terug genomen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Modderman, We vinden het jammer om te lezen dat er hierover miscommunicatie is ontstaan. Naar aanleiding van uw bericht is er gisteren direct telefonisch contact met u opgenomen. Mijn collega van de betreffende afdeling zal u hier nog een e-mail over sturen. We vertrouwen erop dat het ongemak bij deze naar behoren is opgelost. Neemt u bij verdere vragen gerust contact met ons op via telefoonnummer 0341-252266. Met vriendelijke groet, Stefanie, Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 03 februari 2020 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Modderman,

Inmiddels hebben wij u een mail gestuurd met hierin de bevestiging dat bijgevoegde factuur ten onrechte verstuurd is. Wij willen hiervoor onze excuses aanbieden. Uiteraard hoeft u deze factuur niet te betalen.

Wij vertrouwen erop dat alles duidelijk is en wensen u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Marjon, Customer Care

Klacht: nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel