[email protected] op 05 maart 2014 over Norton in de categorie klachtmelden
Dit bericht kwam op 1 april binnen bij ons, heb op 2 april 2014 contact gezocht met de klant. Dit is niet via telefoon gelukt, echter wel via email. Na aanwijzingen via email doorgegeven te hebben, is dit naar alle...
Robert Heyman heeft op 8 februari 2014 een betaling van 29,99 euro gedaan voor een antivirusprogramma van Norton, maar heeft tot op heden, 5 maart, nog niets ontvangen. Hij verzoekt om controle van zijn bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 8 februari 2014 heb ik 29.99 euro betaald voor anti-virus programma van Norton. Topt op heden, 5 maart, heb ik nog niets gezien.
Kan je dit even controleren ?
Groetjes
Robert Heyman
Zo vlug mogelijk anti-virus programma bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Norton
12 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u de email niet gevonden heeft die verstuurd is na uw aankoop van Norton Anti Virus. Deze email zal zeer waarschijnlijk in uw spam-folder terecht gekomen zijn. Om dit te voorkomen, kunt u Norton aan de vertrouwde adressen-lijst toevoegen. Voor elke actie die ondernomen wordt op uw abonnement, wordt door Norton een email gestuurd met de aankondiging van de actie. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec
Heeft op 07 april 2014 om 08:00 geantwoord
Dit bericht kwam op 1 april binnen bij ons, heb op 2 april 2014 contact gezocht met de klant. Dit is niet via telefoon gelukt, echter wel via email. Na aanwijzingen via email doorgegeven te hebben, is dit naar alle tevredenheid opgelost. opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
