jvoolstra op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste jvoolstra, Jammer om te lezen dat je vandaag meer voor je reis hebt betaald dan anders en de chauffeur aan het prutsen was met de OV-automaat in de bus. Je melding over chauffeurs die niet overweg kunnen met apparatuur...
Een reiziger merkte op dat de prijs voor een busrit bij Arriva op een bepaald moment hoger was dan normaal, van 3,88 euro naar 5,25 euro. Tijdens de rit had de buschauffeur problemen met de ov-automaat en verwees de reiziger naar de website voor meer informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
De buschauffeur was de hele rit al aan het prutsen met de ovautomaat.
De chauffeur zij dan kijk je maar op de webzijd.
Alle chauffeurs kunnen niet goed met de apparatuur omgaan dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2017 om 19:07 geantwoord
Beste jvoolstra,
Jammer om te lezen dat je vandaag meer voor je reis hebt betaald dan anders en de chauffeur aan het prutsen was met de OV-automaat in de bus.
Je melding over chauffeurs die niet overweg kunnen met apparatuur heb ik doorgegeven in de regio. Als je teveel hebt betaald voor je reis dan geef ik je het advies om een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website http://bit.ly/2azPMG7. Excuses voor het ervaren ongemak die je hebt gehad tijdens je reis.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
