Een klant heeft problemen ondervonden met het serveren van schijfjes oude Noord-Hollandse kaas van HEMA, omdat de schijfjes aan elkaar plakken en moeilijk van elkaar te krijgen zijn. Dit leidde tot een onsmakelijke presentatie tijdens een gelegenheid met gasten. De klant vraagt zich af waarom er geen scheidingspapiertjes tussen de schijfjes zijn toegevoegd.
De schijfjes oude kaas, noord Hollandse, zijn niet van elkaar te krijgen.
Ik had mensen te logeren en had twee pakjes gekocht, ik probeerde de kaas op een schaaltje netjes te serveren. Het werd een puinhoop. Het zag er onsmakelijk uit. Waarom zitten er geen scheidingspapiertjes tussen.
Als de kaas hanteerbaar is.
Restitutie zou ook aardig zijn, maar ik heb geen bonnetje meer van de aankoop.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
