Mijn Klacht:
– Vervelende verkoper (erg opdringerig)
– Via email geen contact te krijgen. Heb in 3 weken tijd 3 mails gestuurd. Krijg bevestigingsmails maar geen reactie.
– Heb mijn fiets nu 7 maanden en ben al 2 keer naar de werkplaats geweest met letterlijk een lijst met mankementen:
– kapotte lamp, mand, fietstassen in spaken, slechte bagagedrager (waarover ik nog gebeld zou worden, zo schreef Stella in een brief, 2 mnd geleden), accu verkeerd ingesteld, motor verkeerd ingesteld, geen computertje op stuur terwijl dat bij de fiets hoort, actieradius van de accu klopt totaal niet (niet een klein beetje, wat te verwachten is, maar echt totaal niet), laadtijd van de accu zou 6 uur moeten zijn, is 8 uur.
Ga zo maar door! De verkopers (en advertenties) beloven van alles maar dat klopt gewoon niet, ik vind het eigenlijk oplichterij.
Verder worden afspraken niet nagekomen (zoals over de bagagedrager):
– Ik zou na 6 mnd gebeld worden voor een servicebeurt.
– Bij levering van de fiets zouden meerdere zadels meekomen zodat ik een zadel kon kiezen, dit was niet doorgegeven aan degene die de fiets bracht.
– Verzekering was ineens duurder en moest in 1 keer betaald worden.
Ik vind dit echt enorm klantONvriendelijk en ronduit slecht! Ik voel me echt een beetje beroofd!
Ik koop in ieder geval nooit meer iets bij Stella, aangezien ik erg veel dezelfde ervaringen heb gelezen. Jullie doen hier duidelijk niets mee!
Gewenste Oplossing:
Een schadevergoeding zou op z'n plaats zijn!
(10)
