Farmu op 28 augustus 2017 over Gold Car in de categorie Autoverhuur
Een klant van Gold Car ervaart onduidelijkheid over de kosten van de autohuur. Hoewel er aanvankelijk een bedrag van 89 euro werd genoemd, bleken dit alleen de verzekeringkosten te zijn. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij voor de kosten had getekend, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gevoel van misleiding.
Kreeg bij het huren te horen dat 89 euro de totale kosten waren voor het huren van de auto. Achteraf blijkt het alleen om de verzekeringkosten te gaan. Gebeld met Goldcar maar enige wat ze zeggen is je hebt er toch voor getekend. Ze zijn er bijna trots op dat ze je hebben opgelicht.
Lag ook een croissant in de Dashboard kast.
De verzekering kosten terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
