Mijn Klacht:
Precies zoals de titel zegt, betaald met ideal
Gewenste Oplossing:
Code in mail ontvangen
Klacht: Nooit iTunes code ontvangen
markdesign op 23 mei 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste H, Dank je wel voor je bericht. Zoals we konden zien was er een typefoutje gemaakt in het email adres bij je bestelling. Hierdoor is de bestelling niet bij je aangekomen. Inmiddels heb je contact gehad met ons customer...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Beltegoed.nl omdat hij geen iTunes-code heeft ontvangen na betaling met iDEAL. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 29 mei 2017 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H,
Dank je wel voor je bericht.
Zoals we konden zien was er een typefoutje gemaakt in het email adres bij je bestelling. Hierdoor is de bestelling niet bij je aangekomen. Inmiddels heb je contact gehad met ons customer care team. Zij hebben je email adres kunnen aanpassen en de bestelling opnieuw gemaild. Deze zal je inmiddels hebben ontvangen toch? Mocht dat niet het geval zijn laat het ons dan weten, dan kunnen we het opnieuw sturen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Loes |customer care
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
