De restitutie is in orde gemaakt. De heer Spiele kan het bedrag binnen enkele werkdagen op zijn rekening verwachten.
Er is op 3 juli spontaan geld van mijn rekening gehaald zonder TOESTEMMING. Vraag je om dit ongedaan te maken, krijg je als antwoord dat het wel even duurt. 3 weken ongeveer. Mag je als bedrijf zomaar geld van je rekening halen zonder toestemming????
Graag binnen 2 dagen mijn geld ( €12,50)weer op mijn rekening.
Rekeningnummer NL82 ABNA 059.58.86.671
tav. B.spiele
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
10 jaren geleden - Beste heer Spiele, Hartelijk dank voor uw bericht. Ten eerste onze excuses dat het bedrag van 12,50 euro ten onrechte van uw verkeerde rekeningnummer is geincasseerd. Het abonnement is per direct beeindigd. De restitutie is door onze financiele afdeling in orde gemaakt. Wij zijn op dit moment afhankelijk van de transactiesnelheid van beide banken. U kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op uw rekening verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Heeft op 07 juli 2015 om 09:50 geantwoord
De restitutie is in orde gemaakt. De heer Spiele kan het bedrag binnen enkele werkdagen op zijn rekening verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
